| ●注文メール・ファックスの返答はいつもらえますか？ |
| 基本的にはお問い合わせいただいた翌日にはお見積もりファックス(欠品等の場合は電話連絡）をお送りしておりますが、お問い合わせが殺到した場合は２〜３日のお時間をいただく場合もございます。お待たせして申し訳ございません。 |
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| ●注文フォーム・ファックス注文書を送ったが返答がない |
| ご迷惑をおかけし申し訳ございません。２〜３日たっても連絡がない場合まれにメール・ファックスが届かない不具合が発生しております。お手数ですが届いたかどうかをお問い合わせいただけますでしょうか。（(有)スリーズコム 049-246-1346） |
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| ●納品日や納品時間の指定はできますか？ |
| 納品日はご指定いただけます。時間指定便は別途送料が発生いたしますので基本的には明記のみとなります（午前着・午後着・夜間指定など）。明記のみの場合のご指定時間配送のお約束はできませんので予めご了承下さい。 |
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| ●注文から納品まではどのくらいかかりますか？ |
商品のみの場合
・商品在庫があればお振込日の翌営業日もしくは翌々営業日発送となります。（発送倉庫は全国にちらばっております）
名入れがある場合
・内容によりますが、商品在庫があれば名入れデータ入稿後約２週間程度です。 |
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| ●納期を急いでいます！ |
商品のみの場合
・お問い合わせフォーム・ファックスなどをお送りいただいたあと必ず短納期である旨を電話にてご連絡下さい。基本的にはお振り込みいただいた日の翌営業日発送となります（商品によっては数日かかる場合もございます）。納期短縮をされたい場合はご相談下さい。
名入れがある場合（まずは短納期担当：角田（つのだ）までご連絡を！）
・商品の種類や工場の作業ラインの混み具合などにより変わります。また最短納期の場合、色校正（名入れサンプル確認作業）などができないなどの条件がつく場合がございますのでご相談下さい。 |
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| ●いつ支払えばいいのですか？ |
商品のみの場合
・ご注文後商品確保の確認が取れましたら「お振り込み依頼書」をファックスいたします。ファックスをご確認の上お振り込みをお願いいたします。→注文の流れ
名入れがある場合
・請求書を発行いたしますので納品日の前日までにお振り込みをお願いいたします。お振込に請求書原本が必要な場合には早めに発行・郵送させていただきますのでご指示下さい。 |
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| ●電話で注文できますか？ |
| トラブルを防ぐため、「ホームーページの注文フォーム」か「ファックス注文用紙」のみでのご注文をお願いいたします。お見積もりのご依頼も同様です。→受付けフォーム
|
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| ●追加の注文ですが？ |
| 初回ご注文と同様に注文フォームかファックス注文用紙でご注文下さい。その際前回ご注文分の請求書番号（もしくはご注文時期）と担当者をお知らせいただけますと処理がスムーズです。 |
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| ●包装・のし加工はできますか？ |
まず、各商品の詳細画面で「梱包形態」をご確認下さい。「化粧箱」と表示してあるものには包装・のし加工が可能ですが下記条件をご確認下さい。なお、布景品全般は包装・のし加工ができません。また「ＰＰ袋」とは透明ビニール袋入りということです。
商品のみの場合
・化粧箱に入っているものには包装・のし加工が可能ですが、取り扱いメーカー倉庫で加工自体ができない場合もございますのでお問い合わせ下さい。なおどちらも有料となります。
名入れがある場合
・ 化粧箱に入っているものへの包装・のし加工は可能ですが、扇子などの小さい化粧箱にはかけられるのしがございません。なおどちらも有料となります。 |
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| ●申込単位以下で注文できますか？ |
商品のみの場合
・「バラ発送不可」と記載がなければ申込単位以下でご注文いただけますが、手数料や送料が発生する場合がございますのでお見積りフォームにてお問い合わせ下さい。→送料・手数料について
名入れがある場合
・名入れができる商品に関しては特に申込単位はございません。１個からでも名入れは可能ですが単価が非常に高くなります（４万円以上）。 |
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| ●「本体色取混ぜ」商品の単色指定はできますか？ |
| 各商品の詳細事項「色」欄に「取混ぜ」と明記されている商品は単色のご指定ができません。単色指定商品には色ごとに品番がございますのでご確認下さい。 |
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| ●返品・交換について |
| 一度ご注文いただいたものに関しての返品・交換はできません。（→クーリングオフについて）不良品（破損・故障など）の場合はすぐに対応させていただきますのでご連絡をお願いいたします。 |
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| ●不良品が届きましたが？ |
| 大変申し訳ございません。破損・欠品・違った商品が届いたなどの場合はご連絡下さい。すぐに対応させていただきます。 |
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| ●在庫確認をしたのに注文をしたときになくなっていた |
| 大変申し訳ございません。商品在庫は常に変動しておりますのでご注意下さい。また商品確保の確認のご連絡がいくまではお振込いただかないようお願いいたします。なお、商品確保はご注文書をいただいてからとなります。口頭でのご注文はお受けしておりません。 |
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発注（商品のみ・名入れあり）について